Programme
Module 1 : communication interpersonnelle
- Communication verbale efficace: L’écoute active : techniques et exercices pratiques.
- La communication non verbale : le langage du corps, les expressions faciales.
- La clarté et la concision dans l’expression.
- Les techniques de reformulation et de questionnement.
- Communication écrite: La rédaction professionnelle : courriels, rapports, présentations.
- La communication sur les réseaux sociaux.
- Communication interculturelle: Les différences culturelles dans la communication.
- Les stratégies pour communiquer efficacement dans un environnement multiculturel.
Module 2 : travail en équipe et collaboration
- Dynamique de groupe: Les rôles au sein d’une équipe.
- La gestion des conflits.
- La prise de décision collective.
- Collaboration efficace: Le partage d’informations.
- La gestion des projets en équipe.
- Le développement de la confiance mutuelle.
Module 3 : leadership et influence
- Styles de leadership: Identifier son propre style de leadership.
- Adapter son style en fonction des situations.
- Développement de l’influence: Les techniques de persuasion.
- La négociation.
- L’art de déléguer.
Module 4 : intelligence émotionnelle
- La compréhension de soi: Identifier ses émotions.
- Gérer ses émotions.
- Développer sa confiance en soi.
- L’empathie: Se mettre à la place de l’autre.
- Construire des relations positives.
- La gestion du stress: Les techniques de relaxation.
- La gestion du temps.
Module 5 : adaptabilité et résilience
- Gestion du changement: Accepter le changement.
- S’adapter à de nouvelles situations.
- Résolution de problèmes: La pensée critique.
- La créativité.
- La prise de décision.
- Résilience: Rebondir face à l’échec.
- Maintenir une attitude positive.
